Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Engenheiro de Suporte de Desktop
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Engenheiro de Suporte de Desktop altamente qualificado para integrar nossa equipe de tecnologia da informação. Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários finais, garantindo que todos os sistemas de desktop, laptops, periféricos e softwares funcionem de maneira eficiente e segura. O candidato ideal terá experiência prática em ambientes corporativos, habilidades excepcionais de resolução de problemas e uma abordagem orientada ao cliente.
O Engenheiro de Suporte de Desktop atuará como ponto de contato principal para solicitações relacionadas a hardware e software, realizando diagnósticos, manutenção preventiva e corretiva, além de colaborar com outras equipes de TI para garantir a continuidade dos serviços. Ele também será responsável por documentar procedimentos, manter registros atualizados de ativos de TI e participar de projetos de melhoria de infraestrutura.
Além disso, o profissional deverá ter conhecimento em sistemas operacionais Windows e macOS, redes básicas, Active Directory, ferramentas de gerenciamento remoto e segurança da informação. A capacidade de comunicar-se de forma clara e eficaz com usuários de diferentes níveis técnicos é essencial.
Este cargo exige proatividade, organização e a capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico. O Engenheiro de Suporte de Desktop desempenha um papel fundamental na experiência do usuário final e na produtividade geral da empresa, sendo um elo importante entre a tecnologia e os negócios.
Se você é apaixonado por tecnologia, tem espírito colaborativo e deseja crescer em um ambiente inovador, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários finais.
- Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e softwares.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI.
- Gerenciar e solucionar incidentes e requisições via sistema de chamados.
- Documentar procedimentos técnicos e atualizações de sistemas.
- Gerenciar inventário de hardware e software.
- Colaborar com outras equipes de TI em projetos e melhorias.
- Garantir a segurança e conformidade dos dispositivos de desktop.
- Fornecer treinamentos básicos aos usuários sobre ferramentas e sistemas.
- Participar de implantações e atualizações de sistemas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em suporte técnico a desktops e laptops.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e macOS.
- Familiaridade com Active Directory e redes básicas.
- Habilidade com ferramentas de suporte remoto.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.
- Conhecimento em segurança da informação aplicada ao usuário final.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Certificações como CompTIA A+, ITIL ou similares são diferenciais.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência com suporte técnico em ambientes corporativos?
- Quais sistemas operacionais você tem maior familiaridade?
- Já trabalhou com Active Directory? Em que contexto?
- Como você lida com situações de alta pressão e múltiplos chamados?
- Você possui alguma certificação em TI? Qual?
- Está familiarizado com ferramentas de suporte remoto? Quais?
- Como você garante a segurança dos dispositivos dos usuários?
- Tem experiência com documentação de procedimentos técnicos?
- Já participou de projetos de implantação de sistemas?
- Está disponível para trabalho presencial, remoto ou híbrido?
